Kas patiesībā slēpjas aiz klientam sniegtā pakalpojuma?

Klients redz gala rezultātu, taču aiz tā paliek konsultācijas, steidzami precizējumi, kļūdu labošana un daudzi citi darbi, kas nodrošina kvalitatīvu servisu. Daļa no šī darba neparādās ne plānotajā darba apjomā, ne klienta rēķinā.

Neredzamais darbs ir viss, kas paliek aiz gala rezultāta, bet prasa komandas laiku, uzmanību un iesaisti, lai klients saņemtu kvalitatīvu servisu.

Pirmais Shadowy pilots ar PB Finanses

Viena mēneša laikā fiksējām:

• 293 situācijas
• 207 stundas neredzamā darba
• 4 066 € aprēķinātā vērtība

Shadowy pārvērš neredzamo darbu datos, lai uzņēmums varētu saprast, kur patiesībā tiek ieguldīts komandas laiks, kas novērš uzmanību no galvenā darba un kurus procesus iespējams uzlabot.

Pēc pilota PB Finanses kļuva par pirmo Shadowy klientu un turpina izmantot platformu ikdienā.

Pieteikties bezmaksas 30 dienu pilotam un ieraudzīt to savā komandā.